胶东在线网5月6日讯(通讯员 杜广军 赵海燕)春季来临，许多家庭都选择在此时搬新房忙装修，市民孙小姐也准备订好新家具，赶在今年“五•一”乔迁新居，所以去年12月份，她就早早到市区某商场选购了一套四千元的实木餐桌椅，当月货送到时，孙小姐发现，椅子多处有磕碰，桌面与桌腿不配套安装不上，经销商同意给调换一套新货。谁也没料到，换货从此一发而不可收拾。

　　此后的货不是因为桌脚、椅腿有碰损，就是因为椅子颜色不一致，无法配套等原因一连换了七次，耗时四个多月。但尽管是这样，最终结果也未能让孙小姐满意。因为第七次货到时，孙小姐打开包装后发现，有两把椅子居然只有椅子面，没有椅子背和椅子腿，想一想折腾这么久，临近搬家餐桌椅还没着落，孙小姐觉得很窝火，一怒之下于4月25日到消协投诉了经销商，要求经销商退货，双倍赔偿其损失。

　　接到投诉后，消协工作人员找到双方调查了解情况，经销商一开始也很激动，一再表明自己的服务没有问题，发货是厂方负责的，而且消费者也实在太挑剔，经过消协的教育和调解，经销商认识到自己的不足并当场与厂方进行了积极的沟通，孙小姐也体谅到了经销商的难处，双方和解，达成协议：经销商重新为孙小姐发套新货，并亲自全程监督、检查，保证货送到时完整配套、颜色一致，如有瑕疵，及时修补，并保证于28日前送到，不耽误搬家使用。同时经销商还赠送孙小姐120元的居家饰品，作为补偿。对此结果，双方均表示满意。