水母网3月4日讯 信誉是企业生存的根本，然而令人遗憾的是，我市商场、超市、美容美发、干洗、银行、保险、教育等服务性行业不同程度地存在诚信缺失现象。据消协统计，去年全市服务行业投诉970起，占总投诉量的12％，名列十大消费投诉热点第四位。

    服务业投诉的主要问题：一是有些教育培训班在街头散发宣传单，市民交费后往往发现宣传与实际情况不符，并且费用很难追回；二是银行信用卡收年费、跨行查询收费、教育储蓄乱许诺、柜台拉保险等。比如某市民到银行存款，业务员劝其存为分红保险，却隐瞒相关风险，导致消费者存了20万，只能取回15万，被扣除5万余元签约费用；三是保险业务投保易，理赔难，各类保险业务合同文本如天书，让消费者看不懂，需要理赔时，保险公司有多种理由拒赔；四是美容美发、干洗业几乎都在发卡消费，既没有发票，也没有消费单据，所有记录全在经营者手里，一旦出现问题，消费者手里没有任何抓手。经常有消费者投诉，某某店突然关门，手里的卡成了废纸。 （银涛 本成）