胶东在线网3月28日讯(记者 贾楚航 通讯员 莫言) 日前，由蓬莱质监局制定的《蓬莱阁景区服务质量要求》、《蓬莱阁景点解说词基本要求》、《蓬莱阁戚继光故里景点解说词基本要求》3三个地方标准顺利通过专家评审，这标志着今后蓬莱阁景区的服务标准将有法可依，其服务将更加规范。

　　据悉，《蓬莱阁景区服务质量要求》从旅游交通、游览服务、旅游餐饮等方面对景区旅游服务的要素逐一进行明确，细化管理、公共设施、职业素质、景区医疗与卫生、旅游安全、环境管理等方面的要求，设定相关标准。在旅游投诉方面，通过细化服务质量的考核评定、监督、投诉处理等，确定了服务质量的评定和监督体系，并规定接受游客投诉后，要在自接到投诉之日起7个工作日内予以答复。

　　《蓬莱阁景点解说词基本要求》和《蓬莱阁戚继光故里景点解说词基本要求》除规定了景区的解说词内容及解说的基本要求外，还针对不同游客需求，制定了涵盖景区内主要景点的多条旅游路线，进一步优化服务质量。