水母网3月25日讯 市民黄某最近交了好运———他有幸成为我省洗染行业消费争议处理新办法实施后，市消协依法维权的第一人。此前，像黄某遇到的情况很难得到合理赔偿。

据介绍，黄某花1600元购买了一件皮衣，前些天送到芝罘区某知名干洗店干洗。洗后发现，原来米黄色的皮衣成了浅黄色。消费者对干洗店的洗涤质量不认可，要求赔偿。干洗店认为，这件皮衣掉色的原因是皮衣的质量问题，不是他们的责任，要求消费者对皮衣进行鉴定。

市消协受理后认为，山东省消费者协会、山东省家庭服务业协会刚下发的《山东省洗染行业消费争议处理办法（试行）》规定，在承接送洗衣物时，经营者检查后应将衣物上的污渍、磨（破）损、色牢度、虫蛀霉变、缺漏件等残缺或瑕疵状况，以及洗涤后的效果向消费者告知，并在洗涤凭据上注明，由双方签字确认。如发生漏检等情况，应及时与消费者取得联系，书面确认后再洗涤，否则由此所产生的纠纷由经营者承担。

据此规定，由于干洗店在收取皮衣时没有告知消费者，这件皮衣经干洗后会产生褪色，因此所产生的后果应由经营者承担。最终干洗店同意对皮衣进一步处理，并赔偿了消费者损失800元。

（本成 银涛）