据介绍，1、2月份，市旅游质量监督管理所共接到旅游投诉咨询39起，立案处理旅游投诉2起，为旅游者挽回经济损失人民币2.15万元。查处违规经营的旅游企业3家，违规导游1人，予以扣减导游分值6分。(淑香 忠杰 李冰)