胶东在线消息 昨日，记者从市工商局芝罘分局近期受理的76起消费纠纷投诉中发现，服务业所占比例最多。个别不法商家的生意“歪经”，让消费者吃尽苦头。

　　冰箱修了5次不退货
 
　　消法规定，家电在保修期内出故障，经检修无效后，经销商应为消费者换货或退货。但有的经销商却以各种理由推诿，就是不退换货。

　　2007年12月初，市民安女士花990元，在某超市买的一台86立升电冰箱。10天后，电冰箱就不制冷了。售后服务部派人上门先后修了5次都没修好。服务部又说得换新门，需要安女士自己掏200元工本费和维修费。安女士要求经销商退货或换货，被经销商拒绝。经工商执法人员多次介入，2007年12月20日，超市同意在扣除折旧费后退货。

　　卖5元假管件赔偿1万元

　　市民郑先生家里安太阳能沐浴器，需改造水管。他到某装饰材料市场一家五金商店，花5元钱买回2个铜质外丝直通件。2007年12月20日，其中一个直通件突然崩裂，沐浴器中存水全部流入室内，家中吊顶塌陷、地板报废。

　　工商执法人员调查取证后认定，沐浴器漏水系直通件壁薄所致。五金商场所售直通件采购自芝罘屯路一水暖洁具批发部，而经理孙某拿不出产品合格证。经工商执法人员两次协调，洁具批发部和五金商场达成赔偿郑先生损失的协议：批发部赔偿3500元，五金商场赔偿6500元。

　　衣服洗坏欲用他物抵顶

　　2007年12月10日，市民冯先生到某干洗店洗两条总价值550元的裤子。3天后去拿时，发现两条裤子的裤腰和膝盖处被洗成类似沥青的斑块。冯先生要求该店赔偿，老板说：“你可添点钱，买件本店做的皮衣，以此抵偿相应损失。”冯先生不同意。经工商执法人员调解，该店一次赔偿冯先生200元。

　　不开发票投诉少依据

　　2007年12月20日，市民魏女士到二马路某干洗店洗2件皮衣，每件收费100元。皮衣洗后硬如砂布，后背还冒出一片“麻子”孔。魏女士要求该店修复并退还手续费，店员只给了她一张60元的“免费券”。魏女士投诉至工商部门，因为没有发票，执法人员欲调解介入却缺少依据。

　　2007年12月10日，市民孙女士在某大商场看到一家美发馆承诺：办会员卡，预交1000元，每次消费可打6折；交500元，可打8折。见办卡有利可图，孙女士就花500元买下一张会员卡。两天后，当她持卡去该馆美发时，却发现美发馆“人去楼空”。无奈的孙女士投诉至工商部门。据执法人员调查，至少有30人受骗，该馆卷跑的现金超过万元，几乎所有的消费者交款购卡时，均未向美发馆索要发票。目前，有关部门正在追查该美发馆老板。(记者纪殿国摄影报道通讯员杨波韩同泉安勇)