原来，11日中午蓬莱市马家泊村王先生夫妻二人到青岛拉货返回时，在蓬莱服务区餐厅就餐，回来后，两人发现车钥匙落在了车里，两人在车边焦急万分，要返回去取钥匙肯定来不及了，车上拉的货物必须在下午2点前送到。这时服务员小王发现了两人，就走上前去询问，小王发现车窗玻璃留有一道缝隙，他到厨房找了一段铁丝，将其做成一个长长的小钩，从玻璃缝里伸进去把钥匙拉了出来，夫妻二人拿出100元钱表示感谢，被他婉言谢绝了。